Llegó la hora del desparramo

Créanme que me resulta muy difícil no hablar de la ordinariez del presidente de Italia, Silvio Berlusconi, de cómo le falta el respeto a la mujer policía y de lo mucho que muestra de sí mismo en este video. De eso podría escribir varias líneas más, pero lo ya expuesto tendrá que bastar. Este espacio es sobre nuevos medios y el cambio que están generando las nuevas tecnologías, así que dediquémonos a eso. La pregunta cae de cajón entonces: ¿Por qué empezar con este video de Berlusconi? Bueno, contesto con otra pregunta: ¿Creen ustedes que Berlusconi hubiera hecho ese “numerito” si hubiera visto cámaras de televisión? El video fue grabado con un celular – al menos eso delata la calidad de la imagen – y, muy probablemente, el dueño del celular era una persona común y corriente que se encontró con el mandatario italiano en la calle, quiso grabarlo para mostrarle a sus amigos y, sin haberlo siquiera soñado, se encontró con un hit para publicar en Youtube. Seguramente Berlusconi nisiquiera se dio cuenta que al otro lado de la calle había alguien mirándolo, menos pensó que ese alguien tenía en su mano la herramienta para registrar para siempre su “humorada”.

Me imagino que desde ahora en adelante Silvio Berlusconi y los políticos de todo el mundo van a tener más cuidado con lo que hagan en la calle. Lo mismo que todos aquellos que tengan que cuidar algún tipo de reputación. Las cámaras que ellos deben respetar ya no son sólo las de los canales de TV, ahora las más temibles son las que tienen los usuarios, la gente común y corriente que gracias a la web 2.0 encontró una plataforma para difundir imágenes como esta.

No cuesta nada, es gratis… bueno, se paga el acceso a Internet, pero no hay que pagar extra y cualquiera puede hacerlo. El pasivo público de ayer se transformó en un actor, en generadores de contenidos.

A DESPARRAMAR EL MENSAJE

Durante años los medios de comunicación se han manejado con un modelo muy rígido, en que el mensaje iba desde el emisor al receptor unidireccionalmente. Ahora la situación es distinta. Cualquiera puede asumir el papel de emisor y repartir en mensaje en vez de transmitirlo en un solo sentido. Hago la diferenciación entre transmitir y repartir porque esto último es mucho más adecuado para describir cómo se difunden los videos, textos, o noticias entre las distintas comunidades que pueblan Internet.

La red brinda las herramientas para que el público deje de ser pasivo y comience a  generar y también difundir el contenido que otros han generado.  Los internautas se “pasan datos”, postean videos en blogs – como estamos haciendo acá – suben videos a Youtube, le avisan a los amigos, mandan emails… el contenido se propaga entre las distintas redes que conforman la gran red. Y así es cómo ahora se desparrama el mensaje, ya no se transmite.

Si una persona encuentra un video o un texto que le parece valioso, comparte ese contenido con su comunidad más cercana, amigos, compañeros de curso, de trabajo, etc… y es un miembro de esa comunidad el que lleva ese contenido a otra de sus comunidades, como los amigos del barrio, el equipo de fútbol del domingo, etc… Antes ese era el mecanismo con el que una copucha o un pelambre se desparramaba, ahora es el video de Berlusconi en Youtube. Más fácil y rápido. Y más entretenido también.

Los usuarios tenemos el poder y las herramientas para generar y desparramar contenido que nos es valioso y muchas veces ese contenido no lo vamos a ver en los medios tradicionales. Yo no he visto el video de Berlusconi en ningún canal o diario en Estados Unidos, a pesar de que contiene material informativo altamente valioso para que el público tenga una opinión sobre el presidente italiano. Y en países en que no existe la libertad de prensa, como China o Venezuela, estos videos capturados por usuarios son LA herramienta que tiene la población para escapar de la propaganda gubernamental. ¿No es esa la razón de por qué en países como China, Cuba o Birmania Internet está censurado?

Las nuevas plataformas están democratizando el paisaje mediático. Ahora los usuarios tenemos el poder y algo tan pequeño como un celular puede ser una poderosa herramienta para expresar la voz de la mayoría. Una mayoría que ya no es silenciosa, que está hablando y a la que hay que escuchar.

¿Qué pueden hacer los grandes medios de comunicación ante esto? ¿Prepararse para una larga y dolorosa muerte? Creo que no. Incluso creo que los medios de comunicación, y quienes trabajamos en ellos, tenemos una gran oportunidad. Tenemos que ser capaces de aprovechar este cambio de paradigma y asociarnos con el potencial creador del público-usuario-generador de contenidos. El que no lo haga corre el peligro de generar contenidos que no van a tener nada que ver con lo que el público espera recibir. 

Cometer ese error en estos días puede ser mortal para la industria. El público ya no sólo es infiel, sino que tiene las herramientas para crear sus propios contenidos. En los últimos años ya han aparecido los primeros ejemplos de TV cien por ciento generada por los usuarios. Y muchos han sido exitosos, como la famosa Jennicam:

Jenni fue la inspiración para la película "The Truman Show" y para los primeros reality show. Y no es un caso aislado, cada vez hay más Jenny en Internet y mucha gente que sube videos o escribe novelas en la red, tal como lo discutimos antes cuando hablamos de Francisca Solar y el fenómeno fan.

Ya lo dijimos antes: el partido cambió, ahora la pelota la tiene el público. Y los que tenían la pelota antes van a tener que aprender a dar y recibir pases, o tendrán que hacerse la idea de perder por goleada. Berlusconi, que no sólo es mal educado, sino que además es dueño del Milan, algo sabe de eso.

* Este post fue inspirado por uno de los seguidores del blog, Julio Pertuzé, quien me "desparramó" el video de Berlusconi. Gracias Julio por el dato y por dar un ejemplo de cómo se difunden los contenidos.